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    Lieferung und Rückgabe

    I.Lieferung

    Lieferung der Bestellungen       

    Die Lieferungen werden durch Paketdienste gesichert. Alle Bestellungen die bis 16:00 Uhr abgegeben werden werden am selben Tag, oder spätestens am darauf folgenden Tag versendet.
     

    Versand und Lieferung

    • Erzmotor.de verpflichtet sich alle Lieferugen in maximal 3-4 Werktagen zu liefern, sofern die Produkte auf lager sind.
    • Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 120,00 € fallen 6,95 € Versandkosten an. Ab einem Warenwert von 120,00 € (ausgenommen Versand in das Ausland und Sonderversand — Sperrgut, Pfandartikel und Reifen) entfallen die Versandkosten.
    • Sperrgutzuschlag:
    Als Sperrgut gelten folgende Ersatzteile:
    Batterie, Katalysator, Krümmer, Schalldämpfer, Sportschalldämpfer, Einstiegsblech, Kotflügel, Kraftstoffbehälter, Seitenwand, Spoiler, Anhängervorrichtung, Frontverkleidung, Motorabdeckung, Motorhaube, Motorraumdämmung und Stoßfänger.
    Versand von Sperrgut innerhalb Deutschlands:
    1) Beim Versand von Krümmer, Katalysator, Schalldämpfer und Sportschalldämpfer werden zusätzlich 5,00 € Sperrgutzuschlag erhoben
    2) Für den Versand von Batterie, Kotflügel, Einstiegsblech, Kraftstoffbehälter, Seitenwand, Spoiler und Stoßfängerträger ist zusätzlich ein Sperrgutzuschlag von 10,00 € zu entrichten
    Die Lieferzeit ist von der Warenverfügbarkeit abhängig. Beachten Sie bitte den Status auf der jeweiligen Produktseite. Informationen zu eventuellen Zollgebühren finden Sie hier
     
    • Bei Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Vorkasse oder Sofortüberweisung fallen keine weiteren Transaktionsgebühren für Sie an.
    • In den Fällen, in denen der Käufer unter der angegebenen Lieferadresse nicht angetroffen wird, wird der Kurier ihn kontaktieren, um die Details einer erneuten Zustellung zu vereinbaren. Erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Kalendertagen nicht, wird das Paket zurückgesendet und die Bestellung storniert. Der Käufer kann die entsprechende Bestellung erneut aufgeben und trägt dabei die Kosten für eine neue Lieferung.
    Sollte eine Warenlieferung einmal beschädigt bei Ihnen ankommen, so möchten wir Sie um Folgendes bitten: Sofern möglich, melden Sie die beschädigte Ware unmittelbar gegenüber dem Angestellten des Paketdienstes und dokumentieren Sie Grad und Umfang der Beschädigung. Ihre Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt oder berührt.
     

    II. Rücksendung

    1. Um ein Rücksendung anzufordern, fügen Sie eine Rücksendung hinzu.

    2. Falls Sie ohne ein Konto bestellt haben, erstellen Sie sich eins hier.

    3. Erstelllen Sie ein Konto mit der selben E-mail Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

    4. Sobald das Konto erstellt ist, wählen Sie aus der Liste die Bestellung und anschließend das Produkt aus, für das Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Außerdem müssen Sie die IBAN im dafür vorgesehenen Feld eingeben.

    5. Sie müssen lediglich auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken, und die Rücksendeanfrage wird registriert. Innerhalb von maximal 4 Werktagen werden Sie vom Kurier kontaktiert, um das Produkt bei Ihnen abzuholen.

    6. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf das angegebene IBAN-Konto innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel von der Retourenabteilung übernommen wurde.


    Achtung: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht eigenständig auf eigene Kosten. Solche Pakete werden an den Absender zurückgeschickt, und die Transportkosten werden nicht erstattet.
     
    die Person, die einen Kollegen zur Lieferung anbietet

    RÜCKGABE (RETUR):

    Der Käufer hat das Rückgaberecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab erhalt der Ware von erzmotor.de.

    Wie können Sie Produkte zurücksenden:
    Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zurückgegeben werden. Rücksendeanträge erwarten wir daher spätestens am 14. Kalendertag nach dem Lieferdatum des Produkts.

    Die Produkte müssen in der Originalverpackung, mit intakten Originaletiketten, OHNE MONTAGESPUREN und mit allen bei der Lieferung enthaltenen Dokumenten zurückgesendet werden.

    Die Rückerstattung des Produktwertes erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

    Bevor Sie ein bei erzmotor.de gekauftes Produkt zurücksenden, empfehlen wir dem Kunden seine Rückgabeabsicht per E-Mail an shop@erzmotor.de mitzuteilen.

    Die Rücksendung der Produkte erfolgt über einen Kurierdienst, nachdem der Rücksendeantrag aud fer seite „Rücksendungen“ ausgefüllt wurde.

    Bei Rücksendungen ist keine Bargeldauszahlung möglich. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das angegebene IBAN-Konto, nach der Prüfung der Teile.

    Die zurückgesendeten Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um sie während des Transports zu schützen und die Originalverpackung nicht zu beschädigen.

    Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, und von allen Zubehörteilen und Dokumenten begleitet sein, die zusammen mit den Produkten geliefert wurden.

    Die Rücksendung wird in folgenden Fällen abgelehnt:

    • Produkte mit beschädigter Verpackung, ohne Etiketten oder spezifische Kennzeichnungen
    • Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
    • Produkte ohne originales Zubehör oder originale Komponenten
    • Produkte mit Montage-, Lackier- oder Schweißspuren
    • Falsch bestellte Originalteile, weil der Käufer die Fahrzeugidentifikationsdaten und die Fahrgestellnummer nicht angegeben oder falsch übermittelt hat
    • Produkte, die über Sonder- oder externe Bestellungen mit Anzahlung bestellt wurden
    • Auto-Flüssigkeiten (Motoröle, Getriebeöle, Bremsflüssigkeit usw.)
    ACHTUNG!
    Für Originalteile (OE), Aftermarket-Teile (AM – OEM) sowie Service- und Werkstattausrüstung, die auf ausdrückliche Kundenbestellung beschafft wurden, ist keine Rückgabe möglich.
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